本文にスキップ

トラブルが発生したときは

印刷中に用紙がなくなる、または紙づまりなどのトラブルが発生すると、自動的にトラブルの対処方法を示すメッセージが表示されます。この場合は、表示された対処方法に従って操作してください。

トラブルが発生すると、メッセージがパソコンまたはタッチスクリーンに表示されます。内容によっては以下のように、サポート番号(エラー識別番号)も表示されます。

パソコンにサポート番号とメッセージが表示される例:

  • Windowsをご使用の場合:

    図:エラーメッセージ画面
  • Mac OSをご使用の場合:

    図:エラーメッセージ画面

    * ご使用のOSによって、画面が異なります。

タッチスクリーンにサポート番号とメッセージが表示される例:

図:液晶ディスプレイ

サポート番号が表示されるトラブルの対処方法については「エラー発生時のサポート番号一覧」を参照してください。

参考

  • パソコンまたはタッチスクリーンに表示されたサポート番号を検索して、対処方法を確認することもできます。

サポート番号が表示されないトラブルの対処方法については「メッセージが表示されている」を参照してください。